尽岗位本职 展巾帼风采

——定海区人民检察院12309检察服务中心

定海区人民检察院12309检察服务中心隶属第六检察部，现有工作成员8名，均为女性。12309检察服务中心建成于2018年底，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，大厅的窗口业务区，设有公益损害与诉讼违法举报、控告申诉、司法救助及国家赔偿案件受理、案件管理等业务窗口，还专门设立了检察长接待室、检察调解（和解）室、法律援助工作站、律师接待室等配套工作区，形成检察机关统一对外的办事大厅，实现各项对外服务职能的集约化管理和一站式服务，努力打造便民为民服务新品牌，让群众“只进一个门”就能办成事。12309检察服务中心成立以来，在院党组的正确领导和关心支持下，全体女干警立足本职、兢兢业业、团结一心、奋力进取，在平凡岗位创造不平凡业绩，彰显了巾帼新风采。现将12309检察服务中心创建巾帼文明岗相关情况汇报如下：

一、加强组织领导，推动市级“巾帼文明岗”创建

为发扬巾帼精神，进一步激发检察干警干事创业的热情，基于12309检察服务中心工作实际，院党组决定开展12309检察服务中心创建区级“巾帼文明岗”活动，在党组会议中进行活动部署和强调，及时成立创建工作领导小组，由党组成员、检委会专职委员夏坚德担任组长，同时制定创建方案和考核细则，突出创建重点，有序开展创建活动，不断提升检察工作质效和检察服务水平，为“重要窗口”建设贡献力量。

二、落实“最多跑一次”改革，打造“服务型”巾帼文明岗

工作中充分发挥女检察官细心、耐心和热心的长处,坚持服务与管理并重，规范与创新齐抓，自觉践行以人民为中心的法治理念，努力擦亮检察机关为民服务的“重要窗口”，充分展现女干警锐意进取、蓬勃向上的精神风貌。

一是“一站式”做好案件服务与管理。严把案件进出口关，认真审核案件材料，准确填入案卡信息，做到所有案件“当日来、当日转、当日送”，并对检察官办案过程实行全流程监督，定期发布流程监控通报，确保办案规范。开通电话、微信、网络等服务通道，努力为律师、当事人和来访群众提供优质检察服务。在窗口设置意见箱，公布投诉电话，自觉接受群众监督，以群众满意度检验窗口服务，做到了“零投诉”。深化检务公开，安排专员每日进行数据查询、信息导出和导入工作，确保该公开的案件信息依法、全面、及时、规范公开。

二是落实群众信访件件有回复制度。通过信、访、电、网四位一体接受群众控告申诉及举报，做到七天内程序性答复、三个月内实体性答复，2021年，共接待各类群众来信来访180余件次，答复率100%未发生一起去省进京上访事件。特别是面对新冠肺炎疫情，12309检察服务中心的女干警们积极做好疫情防控工作的同时，结合疫情防控期间工作方案，调整工作模式，24小时转接12309服务电话，确保群众一呼即应。

三是司法救助暖民心解民忧。近年来，我们立足检察职能，加大国家司法救助力度，通过暖心钱来暖人心，努力服务民生。先后与区民政、慈善总会等部门联合建立司法救助、法律援助、社会救助“三助”平台，出台《关于建立“三助”融合绿色通道支持扶贫攻坚的实施意见》，建立因案致贫、因案返贫、因案增贫的涉案被害人立体化救助建立绿色通道，努力用检察蓝为弱势群体撑起爱心伞。组建东海渔嫂监督员队伍，为检察机关提供公益诉讼、司法救助等线索并协助调查，打通基层困难群众申请救助的最后一公里。2021年，共办理司法救助案件5件8人，均为农村贫困人员，共计发放司法救助金6万。工作中对行动不便等有特殊困难的当事人开展代办服务，女检察官们从调查、访问到救助金发放全程上门办案，最大限度为当事人提供便利。

三是智慧检务助力一次也不跑。强化“大数据理念”，把信息技术深度融入检察改革、司法办案、检务公开等多个层面。2019年来，12309检察服务中心推行政法一体化办案系统，破除跨部门数据“壁垒”，实现信息共享协同高效，目前公检法三家已实现线上单轨制办案。全面推行电子阅卷，建立律师QQ群、微信服务平台，推广浙江检察APP，全面推行“掌上办、远程办”，努力实现“最多跑一次是底线，一次都不跑是常态”，曾被评为保障律师权益先进检察院。目前检察环节律师履行阅卷、提交意见等辩护与代理职责均可跑零次。依托本院微信公开号，开发公益损害举报 “随手拍”平台，从面对面到键对键，帮助群众足不出户便可向检察机关提供举报线索。

三、投身公益服务社会，打造“奉献型”巾帼文明岗

我院12309检察服务中心女性撑起大半边天，她们平常工作繁忙，又是家庭育儿的主力，但工作之余她们仍然热心社会公益活动、积极参与各类文体竞赛活动，努力塑造检察巾帼新形象。

一是积极参与法制宣传教育活动。近年来，12309检察服务中心女干警们积极参与法制宣传和普法教育，2021年开展“检察听证：让公平正义看得见”主题宣传，分发宣传单页200余份，接受法律咨询20余人，组织开展法律培训2次，培训人员共计40余人次，努力利用专业知识为营造全民学法知法懂法守法用法氛围贡献绵薄之力。

二是积极参与各类志愿服务活动。2021年，中心8名女性工作人员积极参加定海区创建文明城市的志愿服务活动140人次420小时，参加所在社区兼合式党支部的志愿服务活动18人次36小时，在新冠疫情期间，参与结对社区的疫情防控工作及支援金塘大桥卡点检查防控等活动32人次192小时，在非业务岗位发光发热，展现了“巾帼不让须眉”的责任和担当。

三是积极参与各项岗位练兵及文化建设活动。中心女干警积极参与检察业务竞赛和培训、检察微课评比、公文写作评比、征文写作等岗位练兵活动及三八妇女节活动、趣味运动会、新春游园会、登山健步走等文化建设活动，充分展现了业务过硬、团结合作、多才多艺的巾帼风采。

四、强化素能培养，打造“专业型”巾帼文明岗

注重工作实绩的同时，强化女干警个人素能提升。12309检察服务中心通过集中学习、岗位练兵、教育培训等活动，培养了一批政治素质过硬、业务能力突出的岗位人才。多名干警在各类竞赛中获奖；2名干警入选全市检察机关理论研究骨干库，干警撰写的多篇论文在市级以上刊物上刊登；干警在演讲、微课等比赛中屡获佳绩，多人次被评为年度优秀公务员、优秀员额检察官、优秀员工等，练就了一支忠于职守、勇于进取、敢于担当的巾帼队伍。

“巾帼文明岗”是一个服务全社会、树立巾帼形象的工程。12309检察服务中心工作人员在争创区级“巾帼文明岗”过程中付出了不懈的努力，深知仍有许多的问题和不足。“巾帼文明岗”不仅是一项荣誉，更是一种精神、一种责任，它需要我们始终如一的坚持奋斗。接下来，我们将进一步转变工作作风，积极探索新方式新方法，延伸服务职能，拓展服务空间，提升服务质量，以更坚定的信念、更高昂的斗志和更踏实的步伐，顽强拼搏，开拓进取，再创佳绩。